TROCAS & DEVOLUÇÕES

Se você precisar solicitar troca ou devolução, reunimos abaixo todas as orientações de forma clara e objetiva. Você pode solicitar pelo e-mail ou pelo SAC via WhatsApp.

🔄 1. Devolução por arrependimento ou insatisfação

A devolução pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento.

O produto deve estar:

• Na embalagem original
• Sem indícios de uso
• Com todos os itens e acessórios recebidos

Envie:

• Número do pedido
• Fotos do produto demonstrando que não houve uso

📲 Você pode enviar pelo e-mail ou WhatsApp SAC.

🔁 2. Troca por erro no pedido

Caso receba um item incorreto ou faltando, solicite em até 7 dias corridos.

Envie:

• Número do pedido
• Fotos do item recebido

Após análise, realizaremos o reembolso via PIX.

⚙️ 3. Produto com defeito de fabricação

Pode ser solicitado em até 90 dias corridos após a entrega.

Envie:

• Número do pedido
• Fotos do defeito

Após aprovação, faremos troca ou reembolso.

⚠️ Defeitos por mau uso não são cobertos.

📌 4. Condições gerais

O produto deve:

• Estar sem sinais de uso
• Manter embalagens e etiquetas originais
• Respeitar os prazos regulamentados

Retornaremos com instruções em até 5 dias úteis.

💸 FORMAS DE RESTITUIÇÃO DE VALORES

🎟️ 1. Cupom de Desconto

• Validade de 90 dias
• Uso exclusivo do titular
• Não conversível em dinheiro

💳 2. Estorno no Cartão de Crédito

Processado em até 7 dias úteis e pode aparecer na fatura em até 2 ciclos.

🏦 3. Estorno via PIX

Concluído em até 30 dias pelo intermediador.

🧾 4. Estorno via boleto bancário

Processo igual ao PIX.